De status van een ticket wijzigen

Elke statuswijziging wordt vastgelegd op de tijdlijn, zodat de afhandeling van een melding navolgbaar blijft.

De status van een ticket wijzigen

1. Ga naar Tickets;

2. klik op het ticket waarvan je de status wilt wijzigen;
3. kies in het paneel Beoordelen & toewijzen de gewenste waarde in de keuzelijst Status. De wijziging wordt direct opgeslagen.

De nieuwe status verschijnt op het tabblad Voortgang als logregel.